Документы

Сервисное соглашение

Сервисное соглашение регламентирует порядок предоставления услуг ФЛП «Осыка О.В.». Настоящее Сервисное соглашение является Публичным договором в соответствии со ст 633 Гражданского кодекса Украины и имеет соответствующую юридическую силу.
В соответствии со ст. 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий настоящего Сервисного соглашения (публичного договора) является факт осуществления Регистрантом платежа в счет оплаты услуг и получение ФЛП «Осыка О.В.» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт такой оплаты.
Использование услуг ФЛП «Осыка О.В.» предполагает согласие лица, регистрирующего доменное имя/имена (далее — Регистранта) с правилами, сроками, ограничениями и прочими условиями сотрудничества, изложенными в данном документе на момент оказания услуги.
Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что порядок предоставления Услуг в рамках настоящего Соглашения, а также иные требования и условия, связанные с оказанием или возможностью оказания Услуг регламентируется документами, регламентами, правилами, инструкциями и процедурами (далее ­ Правила), принятыми ICANN (Интернет Корпорацией по назначению имен и адресов), Администраторами соответствующим публичных доменов, интернет­службой ФЛП «Осыка О.В.».
Принимая настоящее Сервисное соглашение, Регистрант подтверждает, что:
а) по его сведениям, ни регистрация доменного имени, ни порядок его использования не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц;
б) контактная информация, которая предоставляется при регистрации доменного имени, является верной и актуальной;
в) контактная информация о Регистранте может быть опубликована в украинских и международных службах WHOIS в соответствии с общепринятыми документами, регламентирующими процедуру регистрации доменных имен.

1. Услуги

1.1. ФЛП «Осыка О.В.» предоставляет следующие услуги по поручению и в интересах своих клиентов:
1.1.1. регистрация и поддержка доменных имен в украинских, международных и зарубежных региональных зонах;
1.1.2. размещение Web­ресурсов на высокоскоростных серверах, расположенных на индустриальной технической площадке в г. Одесса;
1.1.3. услуги технического консалтинга в области регистрации доменных имен и хостинга (выбор доменного имени, комплектация и сборка хостинг­серверов и др.);
1.1.4. представительские услуги в сфере регистрации доменных имен, разрешения доменных споров и т.д.
1.2. Проект компании ФЛП «Осыка О.В.», выступающей официальным субъектом правоотношений (как получатель платежей, плательщик и др.) в отношении услуг, предоставляемых службой.

2. Платежи

2.1. Оплата услуг, предоставляемых ФЛП «Осыка О.В.», осуществляется в национальной валюте Украины в соответствии с тарифами, установленными на момент оказания услуг.
2.2. Производя оплату, Регистрант обязан указать в платёжном документе код клиента, выданный ООО «Май Свит» при регистрации доменного имени, и идентифицирующий заказанные услуги.
2.3. Оплата услуг Регистрантом осуществляется в порядке, опубликованном на web­сайте ФЛП «Осыка О.В.» в разделе "Оплата". Оплата зачисляется только при условии соблюдения порядка оплаты.
2.4. В случае неоплаты или несвоевременной оплаты ФЛП «Осыка О.В.» может прекратить/приостановить оказание услуг и не несет ответственности за возможные последствия такого решения/действия.
2.5. Услуга гарантируется и предоставляется только по факту получения оплаты ФЛП «Осыка О.В.». До момента момента получения оплаты ФЛП «Осыка О.В.» не несет никаких обязательств перед Регистрантом касательно регистрации и закрепления за ним прав на конкретные доменные имена.

3. Информация и ее использование

3.1. Пользователи обязаны предоставить точную и правдивую информацию в количестве, необходимом для оказания услуг, которые они запрашивают/приобретают. Информация, предоставленная Регистрантом при необходимости может быть опубликована в открытых источниках.
3.2. ФЛП «Осыка О.В.» имеет право на свое усмотрение требовать от клиентов документальных подтверждений подлинности предоставленных персональных данных контактной информации с целью точной идентификации владельцев прав на доменные имена и услуги.
3.3. Предоставление неточной контактной информации или не предоставление такой информации по требованию могут служить основанием для приостановления регистрации. При этом ФЛП «Осыка О.В.» не несет ответственности за любой ущерб, полученный клиентом в случае приостановления оказания услуг по причине не выполнения данного требования.

4. Предоставление услуг

4.1. ФЛП «Осыка О.В.» действует в интересах своих клиентов и стремится к оказанию только высококачественных услуг. В случае возникновения спорных ситуаций как между службой и ее клиентом, так и с участием третьих лиц, мы предпринимаем все законные и этичные меры для защиты законных и этичных интересов нашего клиента.
4.2. В целях защиты прав Регистранта на использование зарегистрированного доменного имени, а также для обеспечения эффективной и универсальной процедуры регистрации и управления доменными именами, зарегистрированными в различных доменных зонах, ФЛП «Осыка О.В.» при регистрации доменных имен может вносить свои контактные реквизиты в службы WHOIS администраторов зарубежных и украинских доменных зон. ФЛП «Осыка О.В.» обязуется изменить контактные реквизиты доменного имени по письменному запросу Регистранта после предъявления идентифицирующего его документа.
4.3. В случаях, когда клиент хочет обезличить персональные данные владельца домена он может использовать «прокси­контакт». Клиент гарантирует поддерживать в актуальном состоянии контактные данные в whois домена, в случае предоставления недостоверных контактных данных и использовании «прокси контакта» ­ верификация клиента может быть затруднена либо невозможна и существует риск потери домена. На случай прекращения регистраторской деятельности Исполнителем, для доменов с активной опцией "Прокси контакт", Клиент должен сохранять всю переписку (автоматические сообщения) с регистратором, квитанции об оплате на протяжении всего периода использования услугами.
4.4. В то же время ФЛП «Осыка О.В.» не гарантирует безусловное выполнение заказа. Все оказываемые услуги предоставляются по принципу "как есть", задействованные технические системы могут включать невыявленные технические ошибки, следствием которых является невозможность выполнения заказа или его несвоевременное выполнение. Кроме того, к невозможности выполнения заказа или его несвоевременному выполнению могут привести обстоятельства, обусловленные человеческим фактором, или же события непреодолимой силы (форс­мажор), вызванные социальными и природными катаклизмами (войны, пожары, наводнения, революции и др.)
4.5. В случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств по причинам, указанным выше (исключая форс­мажор), ФЛП «Осыка О.В.» несет ответственность в пределах сумм, полученных от клиентов в качестве оплаты за услуги.
4.6. ФЛП «Осыка О.В.» не несет и ни при каких обстоятельствах не может нести никакой материальной ответственности, выходящей за рамки сумм, полученных от клиента в качестве оплаты за услуги службы.
4.7. ФЛП «Осыка О.В.» не несет никакой ответственности в случае наступления форс­мажорных обстоятельств.
4.8. ФЛП «Осыка О.В.» оставляет за собой право прекратить обслуживание клиента БЕЗ возмещения стоимости услуг в следующих случаях:
4.9.1. Систематическое нарушение общепринятых правил сетевого этикета (спам, размещение материалов, разжигающих этническую/межконфессионную рознь, порноресурсов, материалов по торговле оружием, наркотиками, пропаганда проституции и т.д.); размещение материалов, нарушающих авторские права и законы о защите интеллектуальной собственности;
4.9.2. Злонамеренные действия (взлом, атака и др.), направленные на несанкционированное изменение стандартного порядка работы хостинг­серверов ФЛП «Осыка О.В.» либо же на дискредитацию службы;
4.9.3. В случае решения суда, а также в других, предусмотренных действующим законодательством случаях;
4.9.4. В случае, если по надлежащим образом оформленному требованию компетентных органов (судов, органов следствия, Службы безопасности Украины) контактная информация, поданная Регистрантом согласно п. 3.1 не позволяет установить Регистранта доменного имени, а также в случаях если котнактная информация не является достоверной. 4.10. Денежные средства, оплаченные Заказчиком, не возвращаются в случае:
• отказа клиента от предоставленной услуги регистрации/продления доменного имени;
• аннулирования регистрации доменного имени до окончания срока ее действия, в том числе по решению суда;
• передачи доменного имени другому лицу, в том числе по решению суда;
• нарушения Заказчиком положений п. 4.8.1, 4.8.2, 4.8.3, 4.8.4 Сервисного соглашения;
4.11. Принимая настоящее соглашение, Регистрант дает свое согласие на получение уведомлений по электронной почте (e­mail) и через службы коротких сообщений (SMS), касающихся предоставления услуг в рамках настоящего соглашения.
4.12. Стоимость продления доменного имени после окончания срока его регистрации может отличаться от стандартной стоимости продления доменного имени.

5. Передача (трансфер) доменных имен к другому регистратору

5.1. Передача доменного имени на обслуживание к другим регистраторам возможна не позже чем за 16 дней до окончания срока делегирования доменного имени, но не раньше чем за 60 дней после регистрации.
5.2. Передача прав на доменное имя, трансфер доменного имени на обслуживание к другому Регистратору осуществляются по официальным письмам от Регистранта:
● Если доменное имя зарегистрировано на юридическое лицо, для передачи прав/трансфера требуется письмо на бланке организации, с печатью организации и подписью руководителя.
● Если доменное имя зарегистрировано на физическое лицо, для передачи прав/трансфера вместе с заявлением предоставляются копии первой и второй страниц паспорта, удостоверяющего подпись Регистранта.
5.3. Передача доменного имени невозможна в случае наложения ограничений со стороны Исполнителя, правоохранительных органов или судом.

6. Досрочное удаление доменов

6.1.Регистрация доменного имени может быть аннулирована досрочно в следующих случаях:
● По требованию Регистранта этого доменного имени;
● На основании действующих решений судов Украины и/или международных судебных учреждений, решения, выполнение которых является обязательным на территории Украины, которые вступили в силу.

7. Особенности регистрации в некоторых доменных зонах

7.1. Доменные имена в зоне. UA могут быть делегированы только владельцам прав на соответствующие торговые марки (словесные знаки для товаров и услуг), действие которых распространяется на территорию Украины. Для регистрации доменного имени Регистрант обязан предоставить отсканированную копию Свидетельства о регистрации торговой марки выданное Госпатентом Украины или Справку от департамента Украины о том, что такая­то торговая марка имеет международную регистрацию и охраняется на территории Украины. Отсканированный документ должен быть отправлен в адрес support@metka.ua с указанием идентификатора регистранта. В течение 10 дней, после осуществления регистрации доменного имени в зоне. UA. Регистрант обязан выслать нотариально заверенную копию документа, подтверждающего его права на торговую марку по юридическому адресу компани ФЛП «Осыка О.В.». Подробная информация об особенностях регистрации доменов в зоне. UA предоставлена ​ на следующей странице: https://hostmaster.ua/policy/?ua. Для ​ заказа домена регистрант в зоне .UA обязан указать номер Свидетельства на Торговую марку. Регистрант соглашается и принимает Правила домена. UA, которые доступны по адресу: https://hostmaster.net.ua/policy/?ua. А также обязуется взять на себя всю ответственность в случае предоставления им заведомо ложных данных о правах на Знак (и) для товаров и услуг, которые были предоставлены для делегирования доменов.

8. Ответственность перед третьими лицами

8.1. ФЛП «Осыка О.В.», Администратор соответствующего домена и Оператор реестра соответствующего домена не несет никакой ответственности за использование доменных имен, зарегистрированных с ее помощью, а также содержание любых материалов на сайтах, публикуемых под такими доменными именами либо размещаемых на серверах службы.
8.2. ФЛП «Осыка О.В.», Администратор соответствующего домена и Оператор реестра соответствующего домена не несут ответственности за нарушение Заказчиком авторских, смежных и других прав третьих лиц.

9. Порядок рассмотрения претензий и споров

9.1. Претензии Заказчика по получаемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению только в письменном виде и в срок не позднее 3­х рабочих дней, с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет 30 (тридцать) рабочих дней.
9.2. Рассмотрение претензий, связанных с предоставлением Услуг, осуществляется при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату Услуг.
9.3. Для решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.
9.4. Споры, возникающие относительно украинских доменных имен, рассматриваются по процедуре, предусмотренной соответствующим разделом действующего «Регламент особенностей регистрации приватных доменных имен второго уровня в домене .UA», опубликованных на официальном сайте администрации домена .UA по ее текущему адресу в сети интернет.
9.5. При рассмотрении споров, в качестве доказательств, стороны вправе предоставлять распечатанные электронные письма (e­mail), с сохраненной служебной технической информацией в них (заголовках). В случае если служебная техническая информация (заголовки) отсутствует, такое письмо не является доказательством. Правильность заголовков электронного письма может подтвердить Провайдер, с помощью которого было отправлено соответствующее электронное письмо либо независимые эксперты.

10. Форс­мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если докажут, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, войны или военных действий, повреждения либо неисправность коммуникационных линий, изменений законодательства или других, не зависящих от Сторон, чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, произошедших помимо их воли, и при условии, что эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, должна незамедлительно дать письменное извещение другой Стороне о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.
10.3. Сроки исполнения обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства. Если указанные обстоятельства действуют более 3 (трех) последовательных месяцев, настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон путем направления уведомления другой Стороне, при этом ни одна из Сторон не в праве требовать от другой стороны возмещения убытков.
10.4. Наличие обстоятельств непреодолимой силы подтверждается официальным заключением уполномоченного органа Украины.

11. Срок действия и порядок расторжения договора

11.1. Договор вступает в силу с момента поступления первой предоплаты на текущий счет Исполнителя и действует до окончания срока действия услуги (срок регистрации доменного имени, услуги веб­хостинга и др.). По окончании этого срока Договор считается расторгнутым.
11.2. Продление договора осуществляется автоматически только при условии поступления на текущий счет Исполнителя следующей оплаты за продление услуги, но только при условии, что оплата поступила до истечения срока предоплаченной услуги, соответственно до истечения срока действия договора. Если условия соблюдены, договор продлевается автоматически на новый срок действия услуги (доменного имени).
11.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
11.4. В случае нарушения одной из Сторон условий Договора другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем письменно уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора, не менее чем за 14 календарных дней.
11.5. Заказчик имеет право в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. В этом случае Заказчик обязан предупредить Исполнителя о желании расторгнуть Договор за 30 календарных дней до даты расторжения Договора и погасить финансовую задолженность, если таковая имеется.
11.6. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг, Заказчику производится возврат денежных средств за полные месяцы неиспользованного времени (оплата за месяц, в течение которого обслуживание было прекращено, не возвращается) при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов. Возврат денежных средств за зарегистрированные доменные имена не производится.
11.7. При расторжении Договора или прекращении его срока действия вся имеющаяся в электронном виде информация Заказчика сохраняется у Исполнителя в течение срока, регламентированного внутренними документами.

12. Согласие на обработку персональных данных

12.1. Подписывая этот договор, Заказчик предоставляет Исполнителю свое согласие на осуществление последним сбора, накопления, обработки, распространения, обезличивание, блокирование и хранения персональных данных Заказчика, таких как:
● ФИО Заказчика
● Паспортные данные Заказчика (номер, дата выдачи и кем выдан);
● Адрес регистрации / проживания Заказчика
● Контактные телефоны
● Адрес электронной почты
Целью использования персональных данных и их последующей обработки является получение клиентом услуг сервисом.
Также Исполнитель осуществляет сбор информации, которая напрямую не идентифицирует Заказчика, но может быть связана с его личными данными: IP­адрес, географические данные, тип операционной системы, запросы к системе Whois, а так же другие общие данные, связанные с использованием Интернета, и не являющимися конфиденциальными.
Исполнители обязуется обрабатывать персональные данные клиента в строгом соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных.
12.2. Заказчик согласен, что исполнитель имеет право обезличить его персональные данные в целях передачи (в том числе трансграничной) другим субъектам рынка регистрации доменных имен. Так же заказчик соглашается с тем, что исполнитель имеет право передать его данные другим субъектам рынка регистрации доменных имен в необезличенном виде.
12.3. Заказчик согласен, что его контактная информация может быть использована в качестве контактной информации в публичном Интернет­сервисе WHOIS, в том числе в обезличенном виде, и других необходимых для работы сервисов, служб, доменов.
12.4. Заказчик согласен, что его персональные данные могут быть переданы другому Регистратору или Администратору публичного домена, в случае, если выполняемая операция требует идентификации клиента как владельца доменного имени.
12.5. При поступлении официальных бумажных запросов от различных органов и организаций о предоставлении Whois данных конкретного доменного имени, Исполнитель, по своему усмотрению, вправе предоставить актуальные данные о домене и регистранте домена (администратора и других контактных лиц) даже в случае если в публичном реестре Whois данные регистранта скрытые, без каких­либо дополнительных сообщений.
12.6. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение следующих пяти лет после окончания его действия.

13. Изменения и дополнения

13.1. Настоящее соглашение не является окончательным, может быть изменено и дополнено. Обо всех изменениях в Сервисном соглашении клиенты будут извещены по электронной почте либо специальным сообщением на главной странице сайта в срок не меньший чем 30 дней до вступления в силу таких изменений.